海峡论坛首设社区治理论坛 智慧平台十分抢眼

居民通过智慧兴旺平台可查社区信息

　

　　厦门网-厦门晚报6月16日讯　昨日，首届海峡两岸社区治理论坛在厦召开，来自海峡两岸的200余名社区工作者、专家学者和社会组织代表，围绕“多元参与，多彩社区”的相关议题进行交流探讨。

　　东北大学文法学院院长张雷教授说:“相比较两岸的社区管理经验，台湾社区的民间自治经验值得大陆借鉴，大陆社区的党组织核心领导、政府积极引导、社会各界积极参与的社区治理经验也值得台湾深入研究。”

      【厦门案例】

　　　　兴旺社区

　　　　足不出户可购物办事

　　【做法】

　　创新“智慧兴旺”平台，提供四大类便民服务

　　昨天上午，参加海峡两岸社区治理论坛的嘉宾前往海沧兴旺社区参观。“和美云”平台——智慧兴旺给嘉宾留下深刻印象。

　　智慧兴旺平台由厦门保障性安居工程建设投资有限公司开发，今年初在海沧兴旺社区这个信息消费示范点成功落地，以互联网技术实现了社区末端“政务100米”和商务“100米”便民惠民目标。

　　“这个平台可让居民少走马路，多走网路。”兴旺社区居委会书记、主任许敏芳说，通过智慧兴旺平台，居民不仅可以看到社区信息动态，查询办事指南、提建议，还可以购物、找工作;近期还准备增设网上菜市场，方便居民买菜。

　　“这个平台还会发布团购信息，很方便。”社区工作人员小余说，前些日子家中的油和米快用完了，她就买了一桶油和两袋洗衣粉。平台里还增设鸟箱服务功能收取快件。

　　记者查看智慧兴旺平台发现，它根据社区居民特点及需求整合了各种便民举措，提供政务信息、互动共治、便民服务、掌上消费四大类服务，涵盖物业缴费、掌上公交、门诊预约、政务公告、招工信息发布、智能收件、业主心声等30余项特色服务功能。

　　厦门保障性安居工程建设投资有限公司党委书记、董事长蔡思伟说，“和美云”——智慧兴旺是福建省第一个成功落地的社区综合服务平台，两岸基层社区交流可以以互联网技术实现零距离的沟通，共同分享社区治理和服务的经验和成果，最终将城乡社区打造成两岸密切交往的新平台。

　　【台湾案例】

　　台北市剑潭里

　　推低碳生活 社区像公园

　　【做法】

　　志工无报酬参与社会服务，建节约型社区

　　以志工工作出色而闻名全台湾的台北剑潭里，对这里的志工来说，每一天都是“志工日”，无报酬参与社会服务就是他们的生活常态。

　　十年前，剑潭里办公区域还只是个废弃的幼儿园，原本想建一座学校，但经评估，认为在“少子化”严重的社区里，办学校并不科学，经里长毕无量等人积极争取，幼儿园成为社区民众活动中心。除杂草、清垃圾，栽培植物，营造环境，经过近五年的环境美化，原来杂乱无章的剑潭里变成了社区公园;又经过五年自然生态化营建，社区竟成了台湾珍稀鸟类蓝鹊、朱鹂等的栖息地，水泽湿地甚至有野生螃蟹出没。现如今，环保志工队人数约80位，推动清山净水、美化家园、街道清扫、资源回收、垃圾分类等活动。

　　一切的改变，均是由里长毕无量及志工团队积极推动各项低碳生活工作的成果，其目标是低碳永续生活。推动措施包括:采购时尽量减少购买不必要的东西、珍惜资源、尽量使用可回收低污染省能源的物品、购物自备购物袋、拒绝购买过度包装的商品、使用标有绿色环保标章的产品、推动低碳饮食并使用环保碗筷等。

　　台中市

　　五种创新想法

　　台中市副市长蔡炳坤带来社区治理的五种创新想法:

　　“5G优质贴心服务”:亲切开场问候(Greet)、亲切的引导(Guide)、温和服务态度(Gentle)、服务品质保证(Service Guarantee)、礼貌结束问候(Good-bye)。

　　“N+e”服务:整合各机关业务推动户政机关便民服务，做到“一处收件，全程服务”，达到全新e化户政服务。

　　托幼托老服务。

　　新移民家庭服务中心:为新移民提供家的温馨感觉。

　　营造社区文化:利用一切资源，提高街区荣誉感。

　　（记者 林晓云 王绍亮 实习生 英瑛）